problème de remboursement

Madame, Monsieur, Le 30/12/2025, j’ai reçu un e-mail de votre part m'informant que mon voyage prévu avec vous le lendemain est annulé; puis au téléphone vous m'aviez promis que nous serions remboursés. Nous réclamons donc notre remboursement soit la somme de 5050 EUROS sur notre compte bancaire. Nous lancerons une procédure judiciaire afin de porter plainte contre DOGAN VOYAGES qui a mis de nombreuses personnes dans une situation très déprimante, car les sommes d'argent payées à cette agence de voyage sont fortement élevées. Dans l'attente d'une réponse le plus rapidement possible avec l'explication de ce désagrémént. Dans l'attente également de notre remboursement dans les plus brefs délai. cordialement. Cordialement,