Problème de remboursement

Bonjour, Il y a maintenant 2 mois j'ai renvoyé une robe dont la taille ne correspond pas. J'ai du payer 30euros afin de renvoyer l'article en ayant déjà payer une livraison 20euros soit. Mon retour est retourné depuis le 3 juin 2024 et à cette heure toujours aucune trace de remboursement. J'ai déjà fait une réclamation auprès de PayPal mais la dame insite que je ne lui ai pas renvoyé le colis ! Cependant, la dame du service apres vente de chez babaroni m'a envoyé en mail le suivi du colis donc preuve que j'ai bien renvoyé le colis !