Ingridi (Civitatis) 29 août 2024, 13:31 UTC+2 Bonjour Rachel,nous vous écrivons de la part du service après-vente de Civitatis.Nous avons étudié votre dossier et nous tenons à vous informer que nous n'avons aucune trace d'un quelconque incident informatique.De plus, en cas d'incident, nous sommes disponibles 24 heures sur 24 pour vous assister et annuler la réservation pour vous.Par conséquent, aucun remboursement n'est applicable dans ce cas, conformément aux politiques que vous avez acceptées à l'époque.En guise de geste de notre part, nous avons réexaminé le cas avec notre équipe locale et, dans ce cas, nous avons été autorisés à rembourser votre réservation à cette occasion et à titre exceptionnel.Par conséquent, le remboursement correspondant a déjà été effectué et, dans les 7 jours ouvrables, vous pourrez voir le remboursement dans la méthode de paiement originale qui a été utilisée au moment de la réservation. Ce délai peut varier en fonction de la banque et/ou de la carte utilisée.Nous espérons vous avoir aidé à cette occasion et nous espérons que vous pourrez compter sur nous pour vos prochains voyages. Nous nous réjouissons de pouvoir vous servir à nouveau.Nous vous remercions d'avoir fait confiance à Civitatis et restons à votre entière disposition pour toute question complémentaire.Cordialement,Ingridi Departamento del Postventa Plaintes 16 août 2024, 12:47 UTC+2 Merci d’avoir choisi CivitatisSi vous avez la moindre question ou commentaire à faire, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire: www.civitatis.com/fr/contactCordialement,L’équipe de civitatis.comLes données personnelles que vous fournirez seront traitées par CIVITATIS TOURS, S.L. dans le but de gérer votre avis ou commentaire. L'adresse électronique pourra être utilisée pour nous mettre en contact avec les utilisateurs suite au commentaire publié, le cas échéant, pour obtenir plus d'informations à ce sujet, résoudre les réclamations formulées, etc. Dans les conditions légales, vous avez le droit d'accéder, de rectifier et de supprimer vos données, de limiter leur traitement, de vous opposer à celui-ci et à leur portabilité. Vous pouvez consulter les informations supplémentaires sur la Protection des Données dans les Conditions générales d'utilisation.[4XZREW-NZRJN]
