Problème de rembourssement

Bonjour.j'ai commander un canapé à 2500 euro soit disant 1 er choix.et je l ai reçu endommagé et ne correspond pas aux photos.maintenant je demande d'être remboursser mais le magasin refuse ! Maintenant j'ai plus la confiance en eux et j'ai l' impression d'avoir un canapé de 2 ème choix au prix de 1 er choix vu son état génal ( dechirés et la finition pas au top )ma question comment savoir c'est ce canapé vraiment vaut 2500 euro!Merci Bien à vous!