Bonjour,J'ai loué un véhicule de type camion d'une contenance de 21m3 chez Sobeltax à nivelles. Cependant, j'ai rencontré des problèmes avec ce véhicule. Ce dernier a été immobilisé presque durant toute la durée de la location. Alors que la personne avec qui nous avons signé le contrat nous a recommandé d'appeler le 0800 en cas de soucis et ce H24, je n'ai jamais eu de réponse de leur part, me redirigeant systématiquement vers leur site internet.Je me suis donc tout naturellement dirigée vers mon assurance qui m'a envoyé vers le 112.La police est donc venue nous porter secours et nous a ramenés à la maison. Et nous a reconduit à notre domicile. J'ai recontacté sobeltax, comme convenu afin de les tenir informés. L'employé de Nivelles me dit verbalement que je dois rapporter le véhicule dès que possible car ils ont le technicien qui effectue des contrôles sur leurs véhicules et que celui qu'on a ne peut nous être prolongé. C'est donc naturellement que l'employé nous propose un autre véhicule équivalent durant les 18 heures restantes à notre location devenue 48h.Tout ceci s'est passé verbalement.Nous nous depechons, relavons a fond(2fois plus propre qu'en l'état laissé à notre arrivée) et remettons l'essence. Suite à cela, nous nous empressons de ramener le véhicule en échange de l'équivalent comme convenu. C'est sans compter leur très mauvaise fois, leur mal politesse et leur manque de respect total. Car ils ont refusé de nous redonner un autre véhicule en échange du premier. Cependant, ils nous comptent une double location (48h) SANS véhicule en échange. S'en sont suivis, des ricanements et provocations de leur part sans fin. Nous avons décidé de quitter les lieux avec une dernière très amer expérience avec leurs services. Ce n'était pourtant pas la.premiere mauvaise expérience chez eux mais il s'en va de soi que ce sera la dernière et que leur publicité va être faite.Cher sobeltax, sans réaction de votre part, les poursuites seront lancées.
