Problème de retour d'article plus de réponse de la boutique depuis réception du colis

Bonjour j'ai commandé sur la plate-forme vintage-univers.com une veste, à son arrivée la qualité est tout autre que sur la photo du site internet , de plus elle est trop petite , après quelques recherches le meme article se trouve sur internet pour 4x moins cher , je décide donc de faire valoir mon droit de rétractation de 14j stipulé sur la plate-forme. Depuis réception du colis aucune réponse de la part du vendeur à mes mails concernant ma demande de retour