Problème de retrait sur un fond d'investissement

Bonjour, j'ai versé 2000 euros au fond d'investissement FXCT le 19/07/2021 par l'intermédiaire de HELLOSIGN. J'ai tenté à plusieurs reprises d'effectuer un retrait à partir de ma page personnelle sur https://trade.fxctinvestments.com/trade (où le montant de 2000 euros semble disponible) mais il apparaît que cette opération est systématiquement refusée.