Mon compagnon y a suivi ses 30 heures de cours, mais l'expérience a été désastreuse du début à la fin.
Tout d'abord, les erreurs de calcul et les tarifications supplémentaires appliquées de manière injustifiée témoignent d'un manque de professionnalisme flagrant. Le moniteur a affirmé que les 30 heures de cours n'étaient pas encore atteintes et qu'il fallait en reprendre des supplémentaires, malgré les protestations de mon compagnon qui était convaincu d'avoir atteint le quota. Le moniteur a insisté et exigé 6 heures supplémentaires avant de pouvoir passer le permis. Après vérification, nous avons constaté que mon compagnon avait effectivement suivi 36 heures de cours au lieu des 30 prévues. Informé de cette erreur, le moniteur a admis s'être "trompé" dans ses calculs et a promis un remboursement. Malgré nos demandes répétées, nous attendons toujours ce remboursement.
De plus, les rendez-vous pour les cours ont été à maintes reprises annulés ou déplacés à la dernière minute, causant de nombreux désagréments. Mon compagnon s'est souvent rendu de Liège à Eupen pour découvrir que le moniteur avait "oublié" le rendez-vous ou avait un problème familial de dernière minute. Sans parler des billets de train payés pour rien et du temps perdu à se déplacer.
Ce qui est devenu inacceptable, c'est qu'un rendez-vous avait été fixé le 15 juillet à 6h45 pour passer le permis. Après un réveil à 5h30 et un trajet de Liège à Eupen, nous avons attendu plus d'une heure sur place. Le moniteur, nommé Bernard, ne s'est jamais présenté. Malgré nos appels et messages, il n'a donné aucune réponse. Un employé de l'auto-sécurité nous a informés que ce n'était pas la première fois que cela arrivait et que cette auto-école avait une très mauvaise réputation. Bernard nous a finalement prévenus à 10h30 qu'il était malade.
Il est inacceptable de fixer des rendez-vous, de faire déplacer les gens si tôt le matin pour finalement ne pas se présenter et les prévenir trois heures plus tard. C'est tout simplement honteux et témoigne d'un profond manque de respect. Comme si cela ne suffisait pas, j'ai ensuite contacté le patron, Sigi, à la suite de ce problème. Il a reprogrammé un rendez-vous pour le lundi 29 juillet à 6h45. Le dimanche, nous avons trouvé une solution pour dormir à Eupen afin d'être sur place et éviter un nouveau trajet matinal. Le lendemain, à 6h45, même problème : le moniteur ne s'est pas présenté, et la justification du patron a été que "son employé ne répondait pas". Finalement, c'est ce lundi 5 août à 6h45, après trois tentatives et des démarches commencées en janvier, que mon compagnon a pu passer son permis.
À en croire les autres avis que j'ai vus et les dires de l'auto-sécurité de Lontzen, ce n'est pas la première fois que cela arrive et ce ne sera certainement pas la dernière. J'aimerais éviter que d'autres personnes ne se fassent escroquer financièrement et ne perdent leur temps et leur argent à se déplacer pour des rendez-vous non honorés. Fuyez cette auto-école à tout prix !
