Problème exécution travaux/remboursement acompte

Bonjour,Nous avons fait appel à l’entreprise CBM Menuiserie situé à Tournai pour le remplacement du toit de notre véranda suite à des intempéries.Tout s’est bien passé jusqu’au paiement de l’acompte (50% du devis) pour commencer les travaux. Depuis le paiement de l’acompte, plus de nouvelles, malgré de nombreuses tentatives de prise de contact (appels, messages). Nous souhaiterions être remboursés de cet acompte ou alors que l’entrepreneur prenne ses responsabilités et effectue le travail pour lequel nous avons payé.Serait-il possible de nous aider?D'avance merci.Samantha HEYVAERT Emeric LABIE