Bonjour Madame, Monsieur,Voici quelques mois, j'ai acheté un four vapeur de haute gamme de la marque Siemens de référence HS658GXS6 (je vous invite à faire une recherche sur le net pour voir son prix, c'est pour cela que je parle de haute gamme). Mon épouse a bien suivi les consignes de la mise en marche de ce four. Peu de temps après son utilisation, nous avons eu un goût désagréable qui se mélangeait avec les aliments en cuisson mode vapeur. Un technicien s'est déplacé deux fois et a constaté nos dires. La société Siemens a fait un échange standard avec ce four. Le technicien a bien constaté que ces aliments étaient immangeables. Au départ, on pensait que c'est l'eau utilisé qui posait problème, ce ne fut pas le cas, nous avons fait un test avec de l'eau de bouteille. Après plusieurs recherches, le technicien a conclus que c'est bien les parois intérieures poreuses en céramique dégageaient une odeur désagréable. Ces parois ont peut être mal cuite à la fabrication, couleur inadéquate, ...? je ne saurai vous le dire. Par contre quand on enlève cette paroi du fond du four et que l'on laisse couler de l'eau courante chaude, cette odeur apparaît. Si vous avez un délégué dans la région de Paliseul, ma porte est grande ouverte pour montrer ces faits, même mieux, je peux préparer ces légumes préférés. De même, cette personne peut apporter ces légumes nettoyés à son domicile. Egalement des photos ont été prises par le technicien montrant que notre four est bien propre. Actuellement mon épouse n'utilise plus ce four en mode vapeur. Mon épouse a suivi des cours de cuisines, c'est pour cela que nous avons enlevé notre ancien four qui fonctionnait encore pour avoir un four vapeur de haute gamme.Suite à l'échange du four, cette maladie est réapparue rapidement. De ces faits, j'ai voulu poster un message d'aide sur le forum Siemens tout en restant courtois et polis. Dans ce message, je demandais si quelqu'un avait ce même four et rencontrait ce problème. J'ai reçu une notification de la société Siemens comme quoi mon message ne pouvant pas être publié. Je suppose que ce message ne pouvant être publié afin de ne pas nuire à l'image de la marque.Aucune(s) solution(s) m'a été proposée(s)Ci-dessous vous trouverez 2 messages envoyés chez Siemens sans retour de leur part. Les faits décrits ci-dessus sont véridiques. N'ayant rien à cacher, vous pouvez transmettre ce mail tel quel à cette sociétéD'avance, je vous remercie pour l’intérêt que vous porterez à ce mail,Didier CollotRoute de Périgé, 346850 PaliseulGSM: 0490/64 48 12---------- Message d'origine ---------- De : Didier Collot [fc337282@skynet.be] À : bru-bsh@bshg.com Date : 16 septembre 2018 à 17:22 Sujet : Re: Votre avis a été modéré Bonjour Madame, Monsieur,N'ayant pas eu de réponses à mes mails précédents dont le dernier date du 28/08/2018, je me permet de vous renvoyez ce fichier. Pourriez-vous donner suite à ces mails . Sans réponse de votre part, je me permettrai d'en informer test achat à partir du 23/09/18Dans l'attente de vous lire ou de trouver une solution, recevez, Madame, Monsieur mes respects.Didier CollotBonjour Madame, Monsieur,N'ayant pas eu de vos nouvelles, je me permet de vous retransférez ce mail,Cordialement,Didier CollotTél : 061/53 52 88GSM: 0490/64 48 12Bonjour Madame, bonjour Monsieur,Récemment, j'ai voulu publier un avis sur votre site afin de rechercher de l'aide via d'autres utilisateurs de four vapeur modèle HS658GXS6. Je comprend bien de votre part que ce message n'ai été publié. Sachez que vous devriez comprendre mon désarroi. Comme indiqué ci-dessous, il m'est impossible d'utiliser ce four en mode vapeur sous peine d'avoir des goûts et saveurs désagréables et immangeables. Je vous invite à venir constater ces faits et par la même occasion à trouver une solution.De même, je vous propose un échange standard, c'est à dire contre remise de mon four Siemens HS658GXS6 vous me fournissez un autre four avec les même fonctions actuelle sans le mode cuisson/vapeurD'avance je vous remercie pour l'importance que vous donnerez à ce mail.Didier CollotTél: 061/53 52 88GSM: 0490/ 64 48 12
