Madame, Monsieur,
Le 04/07/2025, j’ai conclu un accord avec la société API CAR 3000 (Devis n°1308065) pour une intervention sur mon véhicule :
CITROËN C25 250 Châssis Cabine Phase 1 – 2P (1984-06 → 1990-09)
Moteur : 2.5D 75 (54 kW) – U25661 / CRD93 – M5
N° de châssis : VF7280G50UB637587
Pièces remplacées : kit distribution SKF, filtre à air Purflux.
Depuis cette intervention, le véhicule présente des dysfonctionnements récurrents :
• En septembre, la courroie s’est déplacée, nécessitant une nouvelle intervention facturée.
• En octobre, le même problème est réapparu, et bien que le garage soit de nouveau intervenu, la panne persiste.
• À ce jour, je constate une fumée excessive, une odeur de mauvaise combustion ainsi qu’une perte de puissance importante, ce qui me rend impossible d’emprunter l’autoroute sans risque de nouvelle panne.
Je considère que ces problèmes sont directement liés à une mauvaise exécution des travaux initiaux.
Je demande donc à ce que la société API CAR 3000 procède à la réparation complète du véhicule à ses frais, ou, à défaut, que les réparations soient effectuées dans un autre atelier indépendant, avec prise en charge du coût par le premier garage si sa responsabilité est confirmée.
Je vous saurais gré d’intervenir afin de m’assister dans cette démarche et de veiller à la bonne application de mes droits en tant que consommateur.
Je joins à ce message :
- le devis et facture de l'accord initial.
- les preuves des dégâts constatés.
- la facture du service de dépannage intervenu lors de la dernière panne sur la route.
et je transmettrai demain la facture de la seconde intervention.
Je vous remercie par avance pour votre aide et votre suivi.
Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire.
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.
Carlos Gastón Pérez
