Problème récupération de notre acompte

Bonjour,Nous avons fait appel à l'entreprise CBM Menuiserie situé à Tournai pour le remplacement de notre verrière. Tout c'est passé correctement jusqu'au paiement de l'acompte pour entamer les travaux, depuis plus de nouvelles à part une promesse de début de travaux, puis plus rien... malgré de nombreuses tentatives de prise de contacts (par téléphone/mail). Nous avons envoyer un recommandé avec accusé de réception à CBM Menuiserie dans lequel nous demandons la récupération de notre acompte et que nous voulons arrêter notre lien pour manque de suivi de leur part. Je viens de recevoir le recommandé qui n'a pas été réclamé.Serait-il possible de nous aider?Merci d'avanceBien à vous.Patrice Bugisch