Problème remboursement

Bonjour nous avons participé aux fêtes de la musique à binche en date du 23 juin et avons encore de l’argent sur 2 bracelets (mhzfjs et asjgwk). Je vois que la date limite remboursement est le 2 juillet. cependant pouvez-vous faire le nécessaire pour que nous soyons remboursé ? A défaut je devrais contacter test achat pour leur demander d’intervenir. En effet, nous étions en vacance et il était impossible pour nous de demander le remboursement. 1 semaine de délai pour faire la demande est beaucoup trop peu !! De plus aucune communication n’a été fait par le festival sur place à ce sujet. On nous a juste dit que le remboursement serait possible à partir de dimanche. Rien n’indique la procédure la date ou même si c’était automatique