Bonjour,
J'ai commandé un tapis de marche chez Homesport le 23 décembre 2025.
Lorsqu'il est arrivé, j'ai constaté que la boite d'emballage était dans un piteux état. Quand j'ai monté l'appareil, il manquait une vis. Mais lorsque j'ai voulu mettre le tapis en marche... impossible !
J'ai envoyé plusieurs émails adressés à Homesport pour venir rechercher le tapis défectueux. J'étais dans les temps pour exercer mon droit de retour, qui d'après leur publicité proclamait : "Retour gratuit dans le mois de réception". Or Homesport me répond de trouver moi-même une société de transport et de payer les frais de transport. Imaginez les frais d'un colis de 30 kilos. (publicité mensongère). Ce n'est pas au client de supporter de telles charges alors qu'il n'y est pour rien dans la défection de ce tapis de marche.
Merci de m'avoir lue.
Matuk M.
