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Problèmes électroniques/matériel

Résolue Publique

GARAGE LEONE LAND ROVER CHARLEROI

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Plainte

C. V.

A l'encontre de: GARAGE LEONE LAND ROVER CHARLEROI

08-06-2020

Bonjour,Véhicule acheté neuf (Range Rover Sport Autobiography) à la concession Leone Land Rover CharleroiDès la réception du véhicule, j'ai signalé: la console avant griffée, moquette coté passager AV trouéeUne semaine après, problèmes électroniques: écran central, navigation, aides à la conduites indisponibles, etcDeux semaines après, premiers défauts dans le cuir coté conducteur,+/- 4 semaines plus tard, vibration au freinage (plaquettes diques AV) / Directeur après-vente constate et ok remplacement sous garantie- Problèmes Apple Car PlayRDV fixé au 23 mars et postposé à cause du COVID-19Nouveau RDV fixé au 13/05. J'y vais et rien n'est fait prétextant retard pièces COVID-19 / Hors tout était déjà commandé pour le précédent RDV.- Nouveau RDV fixé au 16/06. J'ai contacté le directeur après-vente demandant qu'il s'assure que toutes les pièces soient là et que mon véhicule soit opérationnel: comme il s'était engagé lors de notre RDV début mars.- Aucun retour à ce mail.J'ai déjà écrit au garage via MAIL, RECOMMANDE, etc.Le garage joue soit avec mes pieds soit manque réellement de professionnalisme.Ce véhicule a été acheté neuf et ne rencontre que des problèmes.Par ailleurs, cela n'a pas plus au directeur après-vente que je prenne contact avec l'importateur car 6 semaines plus tard, rien ne bougeait. On est 6 mois plus tard et je suis toujours au même stade. Je me fais agressé verbalement alors que ce n'est pas moi le fautif!A ce jour, n'ayant toujours pas un véhicule opérationnel, je prends donc contact avec vous en espérant que Garage Leone se bouge une fois pour toute.D'avance, je vous remercie pour la suite que vous me donnerez.

Messages (3)

GARAGE LEONE LAND ROVER CHARLEROI

A l'encontre de: C. V.

08-06-2020

Madame, Monsieur,Nous avons bien pris note de votre demande ce dossier étant toujours en cours, nous serons en mesure de vous répondre une fois notre intervention terminée.Dans l'attente, recevez nos salutations."Bien plus qu'une voiture, partageons notre passion"Lahcen OubellaAfter Sales Manager Chaussée de Thuin, 16 6032 Mont-sur-MarchienneTél: 071/29.86.17Fax: 071/43.92.63Web: www.garage-leone.be/ s:goo.gl/kWE43q -- Leone JulienDirecteur, Jaguar Land Rover CharleroiT.: 003271/36.30.30E.: julien.leone@garage-leone.beChaussée de Thuin n°16, 6032 Mont/s/Marchienne Tva BE 0429 535 301 www.garage-leone.bePrésent au showroom du lundi au vendredi de 8h à 12h et de 14h à 18h"Bien plus qu'une voiture, partageons notre passion"-- L'absence de virus dans ce courrier électronique a été vérifiée par le logiciel antivirus Avast.s:www.avast.com/antivirus

C. V.

A l'encontre de: GARAGE LEONE LAND ROVER CHARLEROI

08-06-2020

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GARAGE LEONE LAND ROVER CHARLEROI

A l'encontre de: C. V.

10-06-2020

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