Copie d'un mail adressé à Dauvister en date du 26 décembre et resté sans suite!Concerne: réf client CL34029Panneaux installés à mon adresse Rue d'Almache 52A à 6959 Daverdisse Ci-dessous, projet de lettre que j'ai l'intention d'adresser très prochainement à Test Achat.Test AchatService consommateursMadame, Monsieur,Concerne: action collective d’intallation de panneaux photovoltaïques 2017 J’ai répondu favorablement à votre proposition de participation collective à l’installation de panneaux photovoltaïques. Vous m’avez proposé de faire effectuer les travaux par la société Dauvister (placement de 18 panneaux photovoltaïques AXITEC 280 Full black ainsi que d’un boiler pompe à chaleur Atlantic Explorer de 270l) Ce qui fait les 29 et 30 mai 2017 (panneaux et onduleur ) et 2 août 2017 (boiler).J’ai plusieurs griefs à formuler:1. je n’ai pas reçu d’information claire d’utilisation, notamment en ce qui concerne l’usage alterné ou simultané des deux boilers (branché sur l’installation chauffage et l’installation photovoltaïque) en fonction des besoins de consommation ou de la saison2. pas de consigne en ce qui concerne l’entretien: le mode d’emploi « boiler » (il n’y en a pas d’autre!) mentionne la nécessité de purger l’air de l’installation mensuellement, ce que j’ai tenté de faire pour constater qu’un joint n’était pas hermétique 3.aucune disposition pour l’entretien annuel mentionné dans le même mode d’emploi4. les panneaux ne réfléchissent pas la lumière de façon identique il nous semble évident qu’il s’agit de panneaux de séries différentes J’ai signalé ces faits téléphoniquement à la société Dauvister (Mr Th. Vandendaele) en date du 28 septembre. Il m’a assuré qu’il en référait immédiatement à la société et que le nécessaire serait fait à bref délai. Sans nouvelle, j’ai rappelé en date du 11 décembre. Même réponse et même absence de résultat. Cette désinvolture est inacceptable.J’éprouve de sérieux doutes sur le sérieux de cette société et les plus vives inquiétudes quant à sa capacité à assurer une maintenance adéquate de l’équipement installé. Ce qui est un comble si on considère que j'ai donné suite à ses propositions parce qu'elle m’avait été recommandée par une association de défense des consommateurs.Merci de me faire part de vos intentions.
