Bonjour Cécile V,
Nous faisons suite à votre plainte.
Vous êtes facturée uniquement sur base du code EAN 5414XXXXXXXXXX801.
Ce code EAN correspond à un point de fourniture avec un compteur monohoraire et un compteur exclusif-nuit.
Il n'y pas de double facturation.
Vous dites qu'il n'y pas de chauffage mais la présence d'un exclusif-nuit nous indique qu'il y aurait du chauffage à accumulation.
Votre gestionnaire de réseau ORES nous a fourni, sur base de leur historique, une prévision de consommation annuelle estimée à 1069 kWh14235 kWh.
Sur base de vos déclarations faites à ma collègue, l'estimation serait plutôt de 3725 kWh17399 kWh.
Nous avons donc gardé l'estimation d'ORES laquelle, correspond à un acompte mensuel de 373.66e.
Nous restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Belle journée,
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