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Chère Madame Goossens ,
Nous revenons vers vous suite à votre message sur la plateforme de test-achat à propos de la livraison de votre réfrigérateur et nous vous remercions d’avoir pris la peine de nous écrire.
En premier lieu, nous tenons à vous présenter nos excuses pour le désagrément occasionné par la situation. Nous avons informé le responsable chez Henrotte de votre dossier et organisé le passage de notre technicien ce 29 octobre 2024 pour l’installation. Dès que l’installation a été faite, nous nous organiserons avec Henrotte pour reprendre le récupel.
Pour plus d’information, n’hésitez pas à contacter notre service à bru-repairs@bshg.com en mentionnant votre référence 4104669170.
Dans l’espoir de vous avoir suffisamment informé nous vous prions d’agréer nos plus sincères salutations.
Cordialement,
Dufloo Cindy
Customer interest
Votre équipe Siemens Electroménager
Tel: 02/475.70.02
Site web: siemens-home.bsh-group.com/be
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La Commission Européenne a crée une plateforme RLL, que vous pouvez utiliser pour le règlement en ligne des litiges de consommation. Vous pouvez avoir accès à cette plateforme RLL via le lien suivant :ec.europa.eu/consumers/odr/.
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