Bonjour,
Je souhaite porter plainte et demander l’assistance de Test-Achats pour un achat effectué sur le site https://www.margaux-atelier.be/.
- Date de la commande : 07/09/2025
- Numéro de commande : #1560 et #1563
- Montant payé : 59,95€ + €49,95(mode de paiement : carte bancaire )
- Description du problème :
J’ai commandé une veste et des chaussures qui était présenté comme provenant d’un magasin belge. À la réception, le produit provient manifestement de Chine et ne correspond pas à la description. La qualité des articles est inacceptable et inadéquate par rapport au prix.
Le vendeur exige que la marchandise soit expédiée à l'international à mes frais et, malgré mes demandes, refuse de me fournir une adresse belge, alors que son site web indique un magasin à Namur. Malgré mes demandes répétées de remboursement (voir les échanges ci-joints), il marchande avec moi, me proposant des réductions plutôt que des remboursements. C'est une arnaque classique en ligne, et malheureusement, je me suis laissé prendre.
Pièces jointes : ’écran du site, copies des échanges avec le vendeur.
Je vous prie d’examiner ma plainte et de m’indiquer les démarches possibles pour obtenir un remboursement et avertir les autres clients.
Merci d’avance pour votre aide.
K.D.
