Probleme de remboursement

J'avais un abonnement annuel au journal Brusselstimes. Il a été automatiquement renouvelé le 2 octobre. Je ne voulais plus de leurs services et j'ai annulé l'abonnement le 25 octobre. Je n'ai reçu aucun remboursement et j'ai contacté le journal pour en demander un par email. Ils n'ont pas répondu et, pire encore, les services premium sont même arrêtés. Donc en conclusion je souhaite mon remboursement et mentionner qu'ils abusent car ils ne répondent pas et arrêtent même les services lorsque nous demandons d'arrêter l'abonnement sans aucun remboursement associé.