Probleme remboursement commande non reçu

Madame, Monsieur, En date du 10/09 une réclamations a étais faites pour le remboursement d une commande nom reçu . J'avais contacter GLS belgique qui on accepter le remboursement et qui m'on dit de me diriger vers le vendeur se que j ai fait depuis début juin 2025 se qui 5 mois bientôt le remboursement n'as toujours pas étais fait , j ai contacter le vendeur qui me dit que le problème viens de GLS france j'ai étais tres patient mais apres 5 mois il serrais tant de faire le neccesaire! Et d effectuer le remboursement! Si le remboursement n'es pas effectuer d ici le 1er novembre je demanderais d effectuer un dedomagement pour l'attente causer C’est pourquoi je vous demande de réglé le problème au plus vite . Cordialement, Nelson