Bonjour, Je reviens vers vous suite à un achat de dalles Vygo le 25/09/2022,En début d'année j'ai constaté que les dalles que j'ai posées sur le carrelage commencent à bouger.Je me suis rendu dans le showroom ou j'ai effectué mon achat en expliquant mon soucis.La vendeuse m'a gentiment expliqué qu' il était possible que cela travaille un peu ce que je peux comprendre.J'ai attendu un peu afin de voir si cela allait se remettre correctement.Après avoir attendu je me rend compte que depuis plusieur semaines le problème ne fait que s'aggraver et le soucis commence à se faire un peu partout dans la maison à un point ou les dalles prenne la forme d'une banane et se casse un niveau de la jonction ce qui est assez compliqué car la jonction se casse et il n'est plus possible de les emboîter à nouveau.A ce jour je vais devoir démonter 70m2 de dalles pour une sommes de +- 3500 euros de perte car il n'est plus possible de laisser cela comme ça sans éviter une chute ou que cela continue à se détériorer. Un expert a été mandaté pour passer à mon domicile le 19/06/2023.En date du 12 Juillet 2023 j'ai à nouveau contacté le service après-vente Impermo car plus de 1 mois s'est écoulé et je reste sans nouvelles.On m'a signalé que l'expert à clôturé le dossier et que la société Vygo va prendre contact avec moi mais à ce jour toujours rien.Un mail a été envoyé à l'expert afin de demander la démarche à suivre mais à ce jour toujours rien non plus.Je reviens vers vous afin de voir et de trouver une solution à ce problème j'ai correctement posé le produit comme expliqué sur la boite du produit et bien respecté les joints de dilatation. Des photos de la pose sont disponibles avant et après si besoin pour prouver que la pose est correcte.Je reste à votre disposition si vous avez besoin de plus de renseignement.Dans l'attente de vous re lire veuillez agréer mes salutations les plus respectueuses.
