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Gigaset

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Commande

Plainte

M. F.

A l'encontre de: Gigaset

26-01-2026

Madame, Monsieur, Je reviens vers vous concernant mon dossier de litige avec la société Gigaset, relatif à un téléphone commandé il y a bientôt deux mois et que je n'ai jamais reçu. Depuis deux semaines, je n'ai plus aucune nouvelle de votre part concernant l'avancement de mon dossier. Pendant ce temps, le fabricant ignore mes mises en demeure et le transporteur (GLS) maintient une livraison que je conteste formellement, sans jamais être en mesure de fournir une preuve signée. Je commence à douter de l'utilité de mon recours auprès de vos services. Je m'attendais, de votre part, à une intervention concrète auprès de Gigaset ou, à défaut, à une directive claire sur les étapes juridiques à suivre (Médiation d'État ou CEC). Jusqu'à présent, j'estime ne pas avoir reçu l'aide nécessaire. Dans l'attente d'un retour rapide et efficace, je vous prie d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de mes salutations distinguées.

Messages (1)

Gigaset

A l'encontre de: M. F.

26-01-2026

Votre numéro de client: 3043078728911 Cher client, merci beaucoup pour votre demande. Un membre de notre assistance en ligne traitera votre demande et vous contactera sous peu. Afin de suivre votre dossier, merci de noter votrenuméro de ticket: 985963. Si vous souhaitez ajouter des informations complémentaires à votre dossier, il vous suffit de répondre à ce courriel sans en changer l'objet. Vous pouvez également consulter le statut de votre ticket à tout moment en utilisant votre compte Gigaset, ajouter un commentaire ou fermer le ticket si votre problème a été résolu entre-temps: s:service.gigaset.com/helpdesk/tickets/985963 Cordialement, Votre équipe Gigaset Managing Directors: Yu Wai Chang, Hoi Cheung, Gunther Schlingemann, Ka Hung Tong Registered in: Coesfeld (Germany), HRB 22047 WEEE-Reg. No. DE 67423598 Imprint Data Votre message: CAUTION: [EXTERNAL EMAIL] DO NOT CLICK links or attachments unless you recognize the sender and know the content is safe.

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