Produit livré non conforme à la commande – armoire 180 cm au lieu de 200 cm (facture #020720)

Bonjour, Le 14 juillet 2025, j’ai acheté chez Belga Meubelen (Vilvoorde) une armoire marque BETA, couleur blanche, largeur 200 cm (facture n°020720, 524 €) chez Belga Meubelen, magasin de Vilvoorde, ainsi qu’un canapé et les livraisons correspondantes. La livraison a eu lieu le 5 septembre et l’installation le 6 septembre. Le 16 septembre, j’ai constaté que l’armoire livrée mesurait 180 cm au lieu des 200 cm commandés. J’ai immédiatement contacté le magasin et envoyé la facture ainsi qu’une photo montrant la mesure. Ils m’ont d’abord répondu en me demandant les étiquettes d’emballage, que je n’avais plus. J’ai ensuite relancé à plusieurs reprises (les 17, 23 et 29 septembre et le 15 octobre) mais n’ai plus reçu aucune réponse. Je demande une compensation de 100 €, ce qui me paraît raisonnable compte tenu de la non-conformité de la livraison et des difficultés rencontrées pendant tout le processus. Je reste un client potentiel, mais j’aimerais que ce problème soit traité positivement et rapidement. Documents joints : facture, photo de la mesure, échanges d’e-mails. Cordialement, Eduardo Benítez Prieto.