Bonjour,Restant sans nouvelle de votre part depuis ma dernière relance envoyée par e-mail jeudi dernier (8/6/2023), je vous serais gré de procéder dans attente au remboursement de la commande PDV25785 du 24 avril 2023.Pour rappel:- j’ai signalé dès réception du colis que la commande reçue ne correspondait pas au produit acheté - le 5 mai, vous m’avez demandé de vous envoyer une photo du produit, ce qui a été fait le jour même - restant sans nouvelle de votre part, je vous ai relancé le 17 mai- ce mail restant sans réponse, je vous ai téléphoné le 22 mai. Une promesse d’analyse du dossier m’a été faite.- n’ayant pas reçu de suite, un nouvel rappel vous a été envoyé par e-mail le 31 mai- toujours sans réponse, je vous ai rappelé le 8 juin. Après analyse de mon dossier, vous m’avez fait savoir que le produit expédié était identique à celui commandé, avec un changement de packaging. Je vous ai proposé alors de vous envoyer les éléments de preuve de la différence entre les 2 produits- je vous ai envoyé ces éléments le jour même par e-mailJe tiens à votre disposition l’ensemble des documents relatifs à ce dossier (confirmation de la commande, preuve de paiement, de livraison, journal des appels, e-mails, etc)
