Gentile Signore/a,
Alla fine del 2025 mi avete inviato un pacco non conforme. Non appena l'ho ricevuto, vi ho inviato un'e-mail informandovi che l'oggetto non era nella sua confezione originale, era privo di manuale e sembrava essere già stato utilizzato (graffiato).
Il modulo che ci avete inviato è difettoso. Avevamo concordato di restituirvelo in garanzia.
Purtroppo non mi avete comunicato l'indirizzo a cui restituire il pezzo difettoso.
Cosa intendete fare per ridurre il disagio?
Cordiali saluti,
Madame, Monsieur,
Fin d'année 2025, vous m'avez envoyé un coli non conforme. Dès réception, je vous avais envoyé un mail vous informant que l'objet n'était pas dans sa boîte d'origine, sans manuel et semblait déjà avoir été utilisé (griffé).
Le module que vous nous avez envoyé est défectueux. Nous avions convenu de vous le retouner sous garantie.
Malheureusement vous ne me communiquez pas l'adresse du retour de la pièce défectueuse.
Que comptez-vous faire pour réduire les désagréments.
Cordialement,
Annexes:
- Copie facture
- Copie du mail
