Madame, Monsieur,
1--Bonjour
J' ai commandé un High Pressure le 25/2/25 et
je l ai reçu le 28/2/25
Je l ai essayé aujourd'hui et j ai tout monté comme sur les dessins mais quand je branche le tuyau d eau à la machine, l eau sort directement
même pas besoin de presser le bouton et ça ne s arrête pas, l eau continue à débiter
et aucune pression
puis je savoir quoi faire
en attente de votre réponse, mes salutations
ps: commande 2030435-1
code client 1660633
--Voilà, j'ai envoyé cet e-mail chez tele achat, d'ou on m'a répondu et même envoyé un autre.
voici mon deuxième mail :
2--Le 5 mars 2025 à 09:58:13 UTC, josé gonçalves pereira gocoper@msn.com a écrit :
bonjour
je viens encore une fois vers vous,
je viens de recevoir le nouveau high pressure, et c'est pareil, dès que je raccorde le tuyau d'eau et que j'ouvre le robinet,
je n'ai même pas besoin de pousser sur le bouton que l'eau sort tout de suite comme le précèdent
ma question est ; est ce normal ?
bien à vous
-- Comme le problème persiste, j'ai demandé à renvoyer les machines et qu'ils me reembourse, et voici leur réponse ;
Bonjour
Nous accusons réception de votre mail
Cependant, nous tenons à vous informer que le délai pour le retour du produit est désormais expiré, et nous ne pouvons donc pas accepter de nouvelles demandes de retour.
Nous souhaitons également vous rappeler que vous avez déjà bénéficié de la garantie pour un échange de produit dans le cadre de la situation précédente.
Concernant le problème que vous rencontrez avec les deux produits, il est possible qu’une mauvaise utilisation en soit la cause. Nous vous invitons à consulter attentivement le manuel d'utilisation ou à visionner la vidéo explicative disponible sur Google pour vous assurer du bon usage des produits.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'assistance supplémentaire.
--Mais comme je ne suis pas content, voici ma réponse ;
Bonjour,
J'ai été voir une vidéo explicative sur google comme vous me l'avez conseillé, et comme vous pourrez le voir dans le lien que je vais vous envoyer, je ne suis pas le seul dans le cas.
D'après ce que j'ai vu, votre publicité est mensongère. Voici le lien: https://bit.ly/3DxTM7p
Le retour concernait déjà ce problème et il n'a pas été résolu. Le deuxième a exactement le même défaut, c'est-à-dire que l'eau sort directement lorsqu'on branche le tuyau d'arrosage à la machine, la gâchette ne fonctionne strictement à rien pour cette utilisation.
La pression de l'eau que ce soit avec le tuyau d'arrosage et le tuyau fourni n'est pas comme montré dans vos vidéos de promotions du produit.
Je souhaite donc être remboursé intégralement, et vous pouvez récupérer vos machines, sinon je porte plainte contre vous pour publicité mensongère à l'association du consommateur.
En espérant une réponse rapide et favorable,
Bonne journée,
Un consommateur mécontent,
José Gonçalves.
--Maintenant ma question , que puis-je faire
En attente de votre réponse
Cordialement,
José Gonçalves
Pièces jointes :
• Confirmation de commande
• Preuve de paiement
