Produit non enlevé

Bonjour, En date du 04.07.24, j’ai passé une commande en ligne référence CDE240704022507 sur le site de la pharmacie Discry avec l’option retrait à l’automate. En date du 06.04.25, si je ne me trompe pas, j ai tenté de récupérer mon colis à l’automate. J’ai scanné mon code à plusieurs reprises avec comme message d’erreur : code non valide. Une fois connecté sur mon espace client, je constate que le statut de ma commande est livré/récupéré. Je suis maintenant en vacances, sans mon produit qui est payé, et sans réponse de l’entreprise concernée. Je demande un remboursement immédiat.