Produit non livré

Commande effectuée le 26/10/2024, et l'article "NOX AT10 GENIUS 12K BY AGUSTIN TAPIA 2025" n'a toujours pas été livré. Plusieurs mails de rappel vous ont été envoyés et certains sont restés sans réponse, d'autres ont reçu une réponse automatique : "Nous souhaitons vous informer que votre commande est actuellement en cours de livraison. Elle devrait arriver à l'adresse que vous avez indiquée dans un délai de 5 à 8 jours ouvrés. Soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour garantir une livraison rapide et soignée." Forcé de constater que votre service n'est pas professionnel et sérieux du tout, je vous invite à m'envoyer le produit acheté dans les plus brefs délais, en tout cas dans les 30 jours à compter de la date de la commande, ou à effectuer le remboursement du montant payé sur mon compte BE02 0635 8655 9540. À défaut, je me réserve le droit de solliciter la résiliation du contrat et une indemnisation. En l’absence de réponse dans les 15 jours suivant la réception de la présente, je me réserve le droit d'intenter une action en justice pour protéger mes droits.