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Le Griffoir Cactus

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Autre

Plainte

M. W.

A l'encontre de: Le Griffoir Cactus

09-08-2024

Bonjour, Le 16 juillet 2024, j'ai passé commande sur le site griffoir-cactus.fr pour un arbre à chat d'une valeur de 99,95 € après réduction (prix de base 169,95 €). Je n'ai jamais reçu le produit ... Les premières semaines le service client répondait assez rapidement à nos mails en disant que ça allait arriver, nous avons alors attendu, encore et encore. Nous avons reçu un mail aujourd'hui comme quoi nous avions bien reçu le griffoir et qu'ils nous souhaitaient beaucoup de plaisir avec le produit. Nous n'avons évidemment rien reçu. En faisant des recherches sur internet j'ai pu constater que des personnes parlaient d'arnaque vis-à-vis de ce site. Pouvez-vous m'aider ? Vous trouvez en pièce jointe les échanges de mail de l'adresse mail de mon compagnon (Morgan Wattel). Je vous remercie pour votre aide ! Bien à vous, Willot Manon

Messages (1)

Le Griffoir Cactus

A l'encontre de: M. W.

10-08-2024

Bonjour, Merci beaucoup pour ton message ! 😺 La commande nous a été retournée car il y avait un problème avec l'adresse, c'est avec plaisir que nous réexpédierons ta commande. Voici notre lien de suivi où la commande nous a été renvoyée : s:www.dhl.com/us-en/homeacking.?tracking-id=CM361440049DE Je te souhaite une bonne journée ! Avec mes meilleures salutations ! Émilie de GriffoirCactus 🌵 plaintes@test-achats.be hat am 09.08.2024 20:30 CEST geschrieben: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Des questions supplémentaires ? Si vous avez d'autres questions concernant votre commande, il vous suffit de répondre à cet e-mail ou de nous contacter via notre formulaire de contact. Mentions légales : Martin Datov DM-Commerce Montluelweg 6 73760 Ostfildern Allemagne E-mail : support@griffoir-cactus.fr TVA non applicable, article 293 B du CGI. Plateforme de règlement en ligne des litiges de la Commission européenne : s:ec.europa.eu/odr Nous ne sommes ni obligés ni disposés à participer à une procédure de règlement des différends devant une commission de médiation de la consommation. Griffoir-Cactus.fr


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