J ai commandé des produits chez Aston concept j ai recu mon colis le 15 novembre et certain produits etaient manquant
Visiblement Aston concept est connu pour ce genre de desagrement.
Produits en rupture de stock mais ne previent pas le client lors de la commande .
Donc nous avons la surprise lors de la reception
A ce jour il ne nous dises pas quand le reste de la commande arrivera car ils sont en rupture de stock .
Ne devrait ils donc pas mettre en suspend toutes commande liée à ce produits si il ne savent pas livré la commande à son entiereté?
Voici le mail que nous avons recu :
Bonjour Arnaud,
Merci beaucoup pour votre message et pour votre confiance.
Après vérification, nous vous confirmons que les articles mentionnés : le Réservoir Premium ainsi que le Pack Accessoires sont actuellement en rupture temporaire de stock.
Un réapprovisionnement est en cours, et dès leur réception dans notre entrepôt, nous procéderons immédiatement à leur expédition. Vous recevrez bien entendu un e-mail de confirmation d’envoi accompagné du numéro de suivi dès que le colis quittera nos locaux.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce contretemps et vous remercions de votre patience et de votre compréhension.
Nous mettons tout en œuvre pour que vous puissiez recevoir les produits manquants dans les meilleurs délais.
Bien Cordialement,
Service Client Aston Concept
