Produits non reçus - pas de réponse aux mails envoyés

BonjourJ'ai passé une commande sur votre site le 8 septembre (#1275)J'ai ensuite reçu des avis de BPost que je devais payer 21,2 € par article (3 au total) pour les frais de livraisonJ'ai envoyé un mail où j'ai eu une réponse que ce n'était pas normal et que cela allait être résoluDepuis plus de nouvelles, pas d'articles reçus et le délai pour payer BPost est dépasséJ'ai envoyé plusieurs mails mais ne reçoit aucune réponseJe demande soit le remboursement, soit la livraison des articles commandésMerci