Promotion non éligible

Ce site faisait la promotion suivante : si l'on pariait 10 euros sur un match et que l'équipe gagnait, on remportait 100 euros. Malheureusement, le site ne m'a pas octroyé cette offre, prétextant que j'avais déjà un compte, ce qui est faux. Suite à cela, j'ai contacté le service client, qui m'a conseillé d'envoyer un email. Je l'ai fait, mais je n'ai jamais reçu de réponse. J'ai ensuite de nouveau contacté le service client, qui ne m'a pas aidé et m'a simplement renvoyé vers le problème sans rien faire. Je pense donc avoir été victime de fraude publicitaire.