Proposition de dédommagement insuffisante

Bonjour, N° de demande 36237030 Notre demande concernait le trajet Paris-Nord Bruxelles-Midi du 31-05-2025. Suite à un retard du train Lille-Europe-Bruxelles (9868), notre arrivée à Bruxelles-Midi s'est faite à 23h10 au lieu de 20h43 planifiée, soit 2h 27' de retard. N'ayant plus de train, à cette heure-là pour Rixensart, nous avons dû prendre un taxis pour rentrer chez nous, dont coût 88,20 €. Nous avons envoyé notre demande de dédommagement le 2 juin. Le 3 juin, nous avons reçu une proposition de bon d'achat. Le 4 juin, nous avons reçu par mail un bon d'achat de 33 €. Nous avons marqué par mail du 5 juin, notre désaccord sur cette compensation qui ne tenait pas compte de u retard de plus de 2h et de nos frais de taxis . Sans réponse de votre part, nous vous avons adressé , le 17 juin, un rappel de notre désaccord sur le dédommagement proposé. A ce jour - 7 juillet 2025 - nous sommes toujours sans réponse de vos services. Nous vous prions de nous faire parvenir rapidement une proposition correcte de dédommagement. Bien à vous Louis Stevens