Madame, Monsieur,Nous accusons bonne réception de la réclamation que vous avez introduite auprès de notre aéroport en date du 22/12/2023 (Réf.:L-23-12-023). Nous vous prions de mentionner cette référence lors de votre prochain échange.Veuillez tout d'abord nous excuser pour les délais de réponse. Ceux-ci sont dus à une surcharge exceptionnelle de travail que nous sommes occupés à résorber.Ensuite, nous vous informons que nous avons bien pris note de la situation que vous décrivez et nous vous en remercions. Nous vous prions de croire que nous sommes sincèrement navrés pour le désagrément subi.Soucieux d'offrir le meilleur service à nos clients et de toujours améliorer nos prestations, nous nous attacherons à l'avenir à ce que la situation que vous avez décrite trouve une solution durable et efficace.Toutefois, sachez que les toilettes sont nettoyées tout au long de la journée. Nous devons malheureusement déplorer l'incivilité de certains passagers à cet égard.Nous espérons que vous ne resterez pas sur cette expérience négative et nous réjouissons déjà de vous accueillir à nouveau au sein de l'aéroport de Charleroi.La présente vous est adressée sous toutes réserves généralement quelconques et sans aucune reconnaissance préjudiciable.Cordialement,Legal Service BSCAplaintes@test-achats.beEnvoyé: vendredi 22 décembre 2023 10:01À: customerservice customerservice@charleroi-airport.comObjet: Plainte - Propreté des toilettes - (CPTBE01941293-32)ATTENTION: Ce mail provient de l'extérieur de BSCA.Ne cliquez jamais sur aucun lien ou n'ouvrez aucune pièce jointe, sauf si vous attendiez ce mail et/ou que vous etes certain de sa fiabilité.
