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Publicité mensongère et vente de produit non conforme au descriptif et aux publicités

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Rêveur d'Amsterdam

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Plainte

Y. L.

A l'encontre de: Rêveur d'Amsterdam

02-02-2024

Bonjour, J'ai demandé au vendeur, établit aux Pays-Bas de m'adresser un bon de retour et de procéder au remboursement des produits qu'il m'a envoyé car ils ne correspondent pas au descriptif qu'il en a fait, notamment portant sur des innovations brevetées qui ne sont pas présentes.Le vendeur a refusé de me rembourser et de payer pour le bon de retour au motif que ses conditions de ventes stipulent que les retours ne sont pas gratuits, et doivent etre effectués aux frais et aux risques du consommateur, et adressés uniquement à l’entrepôt du fabricant en Chine !!!J'ai répondu qu'il ne s'agit pas ici d'un changement d'avis de ma part, mais d'une livraison non-conforme aux publicités et à la description du produit sur le site web et que donc la responsabilité lui incombe et qu'il est de sa responsabilité d'assumer les frais de retour.Il m'a proposé de me rembourser 10% puis 20% du prix du produit, si je les gardais, ce que j'ai refusé car ils ne correspondent pas du tout a ce que j'ai acheté et dont j'ai besoin.


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