Madame, Monsieur,Par la présente, je porte (de nouveau) à votre connaissance un problème constaté lors des travaux réalisés par votre entreprise le 2 mars 2023 à mon domicile quai des Ardennes à Liège. Parmi les interventions projetées ce jour, il y avait le remplacement du vitrage de la fenêtre SALON après que celui-ci ait été cassé lors de son installation initiale, en décembre 2023. Le vitrage présente des dégradations dans le coin inférieur droit (derrière le parclose). Par ailleurs, le vitrage installé ne correspond pas à notre devis. Pour rappel, le devis prévoit un vitrage Sprimoglass 44.2 acoustique/12/8 Ultraone avec Argon. Or le vitrage installé est de la marque Caloriver et présente des défauts de planéité de l’intercalaire au bord supérieur du vitrage. Je demande le remplacement de ce vitrage par une référence identique à celle inscrite dans le devis P200830 (avec un indice pondéré d’affaiblissement acoustique de 41 dB).Malgré le retour de votre collaborateur, Maxim Résimont (24/3/23), qui nous assure que Pierret a changé de fournisseurs de vitrage (ce qui, après échanges avec Pierret et avec Delhez, autre entreprise de portes et fenêtres à mettre des châssis Pierret dans la région, ne semble pas exact), nous souhaitons le remplacement du vitrage en faveur du vitrage annoncé dans le devis. En effet, pour avoir eu un vitrage (certes cassé, raison pour laquelle nous avons demandé son remplacement) de la marque Sprimoglass entre décembre et mars, nous avons pu apprécier le confort acoustique du dit vitrage, alors que nous habitons sur une route densément utilisée et qui génère beaucoup de pollution sonore. Depuis le remplacement de ce vitrage par un vitrage de la marque Caloriver qui ne nous satisfait pas, la qualité moindre du vitrage se fait ressentir : les bruits extérieurs sont tels que nous les entendons des pièces à l'arrière de la maison. Le confort au rez-de-chaussée (seule fenêtre d'un vitrage qui ne correspond pas à notre demande) est pire qu'avant le remplacement des châssis.Nous demandons que ce vitrage soit changé en faveur d'un vitrage correspondant point par point à notre devis et qui nous satisferait.Nous n'avons aucune nouvelle à ce jour, malgré nos courriels et notre lettre recommandée (non réceptionnée par vos soins). Cordialement,Marie et Paulo Seixas Lekane
