Bonjour, durant le courant de l'année 2022 j'ai parié sur des matchs de football sur le site Golden Palace. Au mois d'octobre 2022 se déroule le match Standard - Anderlecht, pendant que le match se joue, des supporters interrompent 2 fois le match avec de fumigènes, ce qui donne lieu à l'arrêt de la rencontre. Au moment des faits le score étais de 3-1 pour le Standard, ayant parié sur le Standard gagnant avec d'autres matchs déjà validé et gagnant je pense donc que mon paris seras donc validé. De plus, d'après le règlement de la fédération Belge de football, tous matchs interrompu 2 fois par supporters est donc définitivement terminé sans être rejoué et la victoire est donc donnée à l'équipe adverse.Me voici au moment de la vérification de mon ticket, j'aperçois donc que le match est annulé par le site donc la côte est annulé. Stupéfait par cela, je demande donc des explications au support client du site et celui-ci me dit que le match est suspendu donc la côte s'annule et donc que mes gains ne seront pas attribués. Me voilà donc à lire le règlement et j'aperçois que le site dois attendre la décision de la fédération avant de rendre son verdict, la décision tombe 1 mois plus tard avec la victoire du Standard par forfait (5-0). Après cette décision je retourne donc voir si le site à modifié la côte en la mettant donc gagnante, hélas toujours pas. Je recontacte donc le support client pour ravoir des informations concernant la décision de la fédération belges et pourquoi ma côte n'a toujours pas bougé, ceux-ci me répondent que le match aurais dû être rejoué au mois d'octobre ce qui n'est pas le cas donc annule définitivement la côte. En aucun cas le match devais être rejoué ou même être terminé car l'arbitre de la rencontre a bien signalé la fin du match et comme dis plus haut d'après le règlement de la fédération le match étais complètement terminé. Je réclame donc au site de payé la totalité des gains soit +- 600€ au lieu des 185,78€ qu'il m'ont donnée ! Le site savais très bien que le match ne seras jamais rejoué ou terminé, il devais payés les gagnants soit le jour même où après la décision de la fédération. Ceux-ci ne veulent rien entendre de la réclamation que je fait, de plus j'ai des preuves que d'autres sites ont bien payés les parieurs qui ont parié sur le Standard le jour même !!
