Madame, Monsieur,
Bonjour,
Je viens vers vous dans le cadre de la location mieux reprise sous référence 1513-8570-FR6 28/12/24 et ce, du 03 au 11-06-2025.
J'avais en effet obtenu en location à la gare TGV d'AIX-EN-PROVENCE un véhicule RENAULT AUSTRALE rouge à faible kilométrage.
Lors de la prise en charge, j'avais fait le tour du véhicule et avais décelé toute une série de dégradations, dégradations que j'avais de suite signalées au préposé qui s'était occupé de mon dossier au check-in; ces dégradations avaient par ailleurs été photographiées et/ou filmées et montrées audit préposé le 03-06.
Ces dégradations se situaient au niveau de :
-Griffures au niveau du pare-chocs arrière (milieu)
-Griffures au niveau du pare-chocs avant droit
-Griffures au niveau du bloc optique phare avant droit + pare-chocs avant droit + spoiler avant droit
-Griffures au niveau du bloc optique phare avant gauche + pare-chocs avant gauche + aile avant gauche
-Griffures au niveau du pare-chocs arrière gauche
En outre, le véhicule indiquait un pneu sous-gonflé ainsi qu'un souci au niveau de l'éclairage.
Lors de la remise du véhicule, j'ai resignalé et remontré les dégradations au préposé chargé de la reprise en charge de mon véhicule; l'intéressé disant que c'était bon ainsi.
J'avais également signalé que je n'avais pas eu le temps de faire le plein du véhicule, il manquait dès lors la moitié du réservoir.
En vérifiant le 21-06-2025 mes comptes, j'ai constaté un retrait de votre société pour un montant de 2844,61 euros alors que le contrat de location était de 369,04 euros + un ajout de conducteur d'une centaine d'euros et le montant d'un demi plein que j'avais omis de faire.
Par le présent, je conteste dès lors formellement le montant perçu par vos soins sur ma carte de garantie N° 4918-32090760-6656.
Bien que j'avais exposé visuellement aux deux préposés les photographies des dégradations audit véhicule les 03 et 11-06, je les avais cependant transmises par mails datés du 21-06,02-07,03-07,13-07 et 06-08-2025.
Dans l'attente, recevez mes salutations.
