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Régularisation électricité 2023-2024 jamais reçue

Closed Publique

Type de problème:

Autre

Plainte

N. Q.

A l'encontre de: TotalEnergies

04-06-2025

Bonjour, Malgré mes 2 appels téléphoniques des 25/04 et 13/05 2025 et mon courrier postal du 22/05/2025, je suis toujours dans l'attente de recevoir le relevé annuel 2023-2024 qui devait me parvenir courant mars. Mes relevés des index des 2 compteurs ont été faits le 02.03.2025 chez RESA et vous les avez enregistrés à cette date. Ils apparaissent sur mon relevé client chez vous. Les 2 personnes que j'ai eues au téléphone ne comprennent pas les raisons de ce blocage. Près de 3 mois de retard malgré mes réclamations, cela n'est pas sérieux. J'ai besoin de savoir comment je vis avec vous. D'où j'attends ce relevé sous huitaine. SIncères salutations

Messages (1)

TotalEnergies

A l'encontre de: N. Q.

11-06-2025

Votre Référence: E191705333 Bonjour, Je reviens vers vous par l'intermédiaire de cet e-mail afin que vous puissiez avoir une trace écrite. Le dossier de Madame Nicole Quibnet est toujours en cours dans notre service interne je suis désolée du délai d'attente. Je reviendrais vers vous ultérieurement. Je reste à votre disposition pour toutes questions complémentaires et vous souhaite une belle journée. Bahar Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately. --------------- Message d'origine --------------- De: [plaintes@test-achats.be] Envoyé: 4/06/2025 17:30 À: support@totalenergies.be Objet: Régularisation électricité 2023-2024 jamais reçue ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ref:!00D0Y033WA3.!500QD0aLzwg:ref

Traitée par Testachats 12 juin 2025

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