Régularisation gaz

Bonjour,J’ai changé de fournisseur de gaz et d’électricité au 1° octobre 2023 en quittant TotalEnergies. J’ai reçu ma régularisation électricité très rapidement mais j’attends toujours celle qui concerne le gaz.J’ai contacté TotalEnergies à ce sujet et j’ai reçu la réponse ci-dessous.Bonjour Monsieur GODERNIAUX, Je transfère votre demande auprès du service interne afin qu'ils puissent faire le nécessaire.Ils ne manqueront pas de revenir vers vous.En attendant, je vous souhaite une bonne journée.Le 30 novembre, comme je n’avais reçu aucune nouvelle, j’ai repris contact avec TotalEnergies pour demander les raisons qui empêchent d’établir cette régularisation.Comme je n’ai reçu aucune réponse à ce dernier mail, j’introduis cette plainte.