Régularisation

Madame, Monsieur, En date du 01.08.2025, le contrat Pixel Blue variable en électricité, arrivait à échéance, et vous avez proposé de renouvelé par Pixel Next variable qui est beaucoup plus cher. Je constate toutefois qu'à ce jour je n'ai toujours pas reçu le calcul final, à savoir nous avons consommé 1855 Kwh en moins par rapport à l'année passée. (e-mail déjà envoyé à ce sujet le 12.08.2025) pas reçu la réponse souhaitée. Ce qui entraîne une incompréhension par rapport au prix proposé, sans compté les augmentations, taxes et gestionnaire. C’est pourquoi je vous demande le remboursement des acomptes trop perçu. Cordialement,

Votre Référence: E201832152 BonjourFABRICE VANHASSEL, Je vous remercie pour votre demande de contact concernant votre régularisation annuelle. Après vérification, je constate que celle-ci n’a pas encore été émise. J’ai donc informé le service facturation afin de débloquer la situation. Un suivi régulier sera effectué dans votre dossier client et nous ne manquerons pas de vous tenir informé de l’avancée de la requête. Je reste bien entendu à votre disposition pour toute question et vous souhaite une agréable journée. Cordialement, Marlène Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be CONFIDENTIALITÉ. Ce courrier électronique (y compris ses éventuelles pièces jointes) peut contenir des informations susceptibles d'être confidentielles. Il ne peut être utilisé autrement que pour la finalité pour laquelle il a été envoyé. Au cas où il ne vous serait pas destiné, merci de le supprimer et d'en avertir immédiatement l'expéditeur. CONFIDENTIALITY. This email (including attachments, if any) may contain confidential information. It may not used for purpose other than that for which it has been sent. If you are not the intended recipient, please delete it and notify the sender immediately.

Bonjour, J'ai bien consulté les tarifs du contrat électricité variable pour une période d'un an (2024-2025) qui me paraît exacte. Ce pendant, je n'ai pas encore reçu le trop perçu. Merci d'avance

Votre Référence: E201832152 Bonjour Fabrice V, Le remboursement (86.14e) a déjà été fait le 26/09/2025. Cordialement, Florent Customer Services TotalEnergies TotalEnergies Power Gas Belgium Rue Saint-Laurent 54 4000 Liège - BELGIQUE www.totalenergies.be SINGLEMESSAGE_END ref:!00D0Y033WA3.!500QD0ibrwt:ref