Bonjour,- Le 09/07/2022, nous avons effectué une commande d'un canapé-lit d'un montant de 3865 euros avec un acompte de 1365 déjà versé. Avec un délai de 8 semaines de livraison prévu.Le canapé-lit est destiné pour un appartement en France que nous mettons en location avec 6 couchages. Le déménagement ayant lieu le 8 décembre 2022.- 22/10/22 Soit 15 semaines plus tard, nous envoyons un mail demandant des nouvelles de notre commande.- 28/10/22 N'ayant toujours pas reçu de nouvelles nous renvoyons un mail, précisant que si nous ne recevons pas de réponse, nous annulerons la commande.- 06/11/22 Après différents essais par téléphone et n'ayant toujours pas reçu de réponse par mail, nous renvoyons un mail.14/11/2022 contact téléphonique: la commande ne sera pas disponible pour notre déménagement du 8/12/22- 14/11/2022 Mail signalant que suite à leur retard de livraison: cela aura un impact important sur nos frais de déménagement pour la France. Ainsi que des pertes de revenus sur la location car la possibilité de location passe de 6 couchages à 4 couchages.Dans ce mail, nous leur proposons des solutions alternatives comme un canapé-lit de remplacement et de nous donner au plus vite une date de livraison possible pour s'organiser.- 16/11/22 Nous recevons un mail du vendeur nous informant qu'il fait remonter la demande vers la direction.- 25/11/22 nous renvoyons un mail, toujours pas de retour concernant nos demandes.-03/12/22 appel téléphonique nous disant que tout allait être mis en ordre et que nous allions pouvoir partir avec un canapé-lit de rechange pour notre déménagement du jeudi 8/12/2207/12/22 Mail: nous envoyons un mail disant canapé-lit de rechange pas réçu, aucune nouvelle ou information de la part de Vastiau-Godeau.12/12/22 Mail: Question: Quand, comment, où en est notre commande?12/12/22 Mail de Vastiau-Godeau disant qu'ils ont trouvé une société qui effectuera la livraison de notre canapé-lit directement à notre adresse en France. Et qu'entre-temps, il regarde pour nous livrer un divan lit de rechange.-12/12/22 Mail Signalant que notre déménagement à déjà eu lieu. Nous signalons nos dates de présence en France pour réceptionner le canapé-lit. Et signalons que le montant perdu par location par le manque de couchage. - 06/01/23: pas de nouvelles, ni de livraison en Belgique ni en France.- Entre 10/01/23 et 15/02/23 différents appels de notre part demandant des nouvelles. La réception, systématiquement, nous promet de faire passer le message et que sans faute quelqu'un nous rappellera.25/02/23: Toujours aucune nouvelle.- 26/02/23 Mail demandant une réponse pour une livraison, une date de livraison, une compensation financière.- 04/03/23 A ce jour toujours aucune réponse de qui que se soit de chez Vastieau-Godeau.Dans l'attente d'une réponse de votre part, et afin de trouver une solution dans les plus brefs délais
