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résiliation d'un contrat de protection juridique

Résolue Publique

Plainte

T. M.

A l'encontre de: ARAG

01-02-2018

Mon courtier m'informe récemment de la décision d'ARAG de résilier mon contrat de couverture de niveau maximum en matière de protection juridique, souscrit depuis quelque 10 années consécutives, sur base de la comptabilisation d'un trop grand nombre de sinistres. En soi, cette résiliation est assez choquante et se démarque du principe de mutualisation des risques à la base des Assurances en outre, ARAG fait état de 4 sinistres en 10 ans, alors qu'il n'y a eu selon moi que 2 sinistres. (ARAG comptabilise en effet un avertissement (contractuellement obligatoire) d'un litige potentiel qui ne s'est jamais avéré (je l'ai résolu tout seul). Il semble impossible de contester la manière dont ARAG a comptabilisé -de mauvaise foi- le nombre de sinistres ayant donné lieu à la décision de résiliation. ARAG finit par proposer une couverture inférieure qui ne correspond plus à mes besoins. Contact pris avec DAS, ceux-ci proposent une reprise de contrat, mais sur base d'une couverture de base uniquement (pas la couverture maximale), ce qui prouve que le mauvais décompte établi par ARAG a des conséquences évidentes sur mon assurabilité auprès d'autres compagnies.

Messages (1)

ARAG

A l'encontre de: T. M.

05-02-2018

Chère Madame,Cher Monsieur,Votre plainte me parvient et a retenu toute mon attention.Je la traite en interne et ne manquerai pas de revenir vers Monsieur MARLIER.Bien à vous,[s:www.arag.be/doc/common/signature/sig-logo.png][s:www.arag.be/doc/common/signature/head.png] Laurence VandebroeckQuality Control Manager[s:www.arag.be/doc/common/signature/tel.png] +3226431280[s:www.arag.be/doc/common/signature/mail.png] Laurence.Vandebroeck@Arag.be[s:www.arag.be/doc/common/signatureointer.png] Marsveldplein 5Place du Champ de Mars 51050 BrusselBruxelles [s:www.arag.be/doc/common/signature/globe.png] [s:www.arag.be/doc/common/signature/facebook.png] [s:www.arag.be/doc/common/signature/twitter.png] [s:www.arag.be/doc/common/signature/linkedin.png] [s:www.arag.be/doc/common/signature/loop-nl.png] [s:www.arag.be/doc/common/signature/loop-fr.png]


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