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Résiliation sans préavis

Résolue Publique

BNP Paribas Fortis

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Plainte

O. D.

A l'encontre de: BNP Paribas Fortis

20-09-2023

Bonjour,Le 28/02: nous avons envoyé un mail pour renégocier le montant de la prime en raison d'une intention d'effectuer un remboursement anticipé partiel de notre emprunt.Le 2/03: nous avons reçu une réponse de votre part en disant que nous devions passer par notre courtier.Le 21/04: notre courtier nous a dit que ce n'était pas possible de modifier la prime.Le 3/05: nous lui avons transmis votre message du 2 mars.Le 4/05: notre courtier s'est ravisé et nous a indiqué la marche à suivre.Le 19/07: nous payons finalement la prime telle quelle, après avoir renoncé à négocier un remboursement anticipé partiel. - sans jamais avoir reçu de mise en demeure ni de menace de résiliation. Le 14/09: nous recevons un remboursement sans explication de votre part.Le 15/09, en repassant par notre courtier, nous apprenons que le contrat a été résilié !C'est inadmissible de résilier un contrat d'assurance sans en avertir le client. Nous vous demandons dès lors de poursuivre le contrat tel qu'il était, sans quoi nous poursuivrons la défense de nos droits.

Messages (1)

BNP Paribas Fortis

A l'encontre de: O. D.

22-09-2023

Cher Monsieur, Chère Madame,BNP Paribas Fortis a bien reçu votre plainte.Afin de pouvoir en assurer le suivi, merci de nous faire parvenir une adresse complète et une date de naissance de Monsieur Olivier Deckers, afin de pouvoir l’identifier correctementPar la suite, nous mettons tout en œuvre pour lui apporter une réponse dans les meilleurs délais.Cordialement,Service Complaints ManagementBNP Paribas FortisClassification Confidentialseptembre 2023 17:21NAL] Plainte - Résiliation sans préavis - (CPTBE01880347-02)EXTERNAL SENDER - EMETTEUR EXTERNEBe cautious before opening attachments or clicking on any links. If in doubt, use 'Report Email/ReportPhishing' button or contact your CSIRT.Soyez vigilants avant d'ouvrir les pièces jointes ou de cliquer sur les liens. En cas de doute, signalez le message via le bouton 'Report Email/ReportPhishing' ou contactez votre CSIRT.======================================================BNP Paribas Fortis disclaimer::www.bnpparibasfortis.com/e-mail-disclaimer.BNP Paribas Fortis privacy policy::www.bnpparibasfortis.comrivacy-policy.======================================================

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