refus de fournir une facture u-et un rapport de constatation

Bonjour,Le 20.03 2024 un technicien de la societé c'est déplacé a mon domicile pour faire une détection de fuites d'eau.Il nous a fournit un bon d'intervention et a perçu le montant de 390 euro.Il nous a promis une facture et un rapport de sa visiste.Comme je n'ai pas recu les documents, je les ai sollicité par telephone et par mail.La societé refuse de me les fournir.