Refus de résiliation anticipée d’un abonnement de fitness – clause contractuelle abusive
Je souhaite déposer une plainte concernant le club i-Fitness Bruxelles.
J’ai souscrit un abonnement d’une durée de 18 mois, dont seulement 2 mois ont été écoulés à ce jour.
Très rapidement après mon inscription, j’ai constaté une impossibilité concrète d’utiliser le service, malgré plusieurs tentatives.
Ma situation personnelle est la suivante :
• Je travaille à temps plein.
• Je réside à Etterbeek.
• Je ne possède pas de véhicule et me déplace exclusivement en transports en commun.
• Les clubs i-Fitness accessibles depuis mon domicile nécessitent entre 40 et 50 minutes de trajet aller, soit près de 2 heures aller-retour, ce qui s’est avéré extrêmement fatigant et incompatible avec mon rythme de vie, en particulier après une journée de travail.
• Cette situation a eu un impact psychologique réel, générant frustration et découragement, le sport étant essentiel à mon équilibre personnel.
Malgré plusieurs échanges écrits avec le club, celui-ci refuse catégoriquement toute résiliation anticipée, en se retranchant derrière une clause contractuelle, sans proposer de solution proportionnée ou adaptée à ma situation réelle.
Le club insiste uniquement sur des alternatives que j’ai explicitement refusées (rendez-vous, discussion orale, reprise de l’abonnement par un tiers), alors que ma demande porte exclusivement sur la résiliation définitive.
J’estime que :
• la poursuite forcée de cet abonnement est disproportionnée au regard de ma situation,
• la clause invoquée est appliquée de manière rigide et potentiellement abusive,
• et que le professionnel manque à son obligation de bonne foi et de recherche d’une solution raisonnable.
Je joins à cette plainte :
• une copie du contrat,
• l’ensemble des échanges écrits avec le club,
• ainsi que des éléments démontrant la durée et la difficulté des trajets.
Je sollicite votre aide afin d’examiner la validité et l’application de cette clause contractuelle dans mon cas particulier et d’obtenir la résiliation de mon abonnement sans pénalités.
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Cordialement,
Zineb ouhsine
