Refus de remboursement, achats effectués sur un jeu qui ne respecte pas les lois belges (lootboxs)

Bonjour, jai demandé un remboursement intégral de tout mes achats effectués via Google play pour le jeu "One state Rp" du développeur Chillbase Ltd. Le système de lootboxs aléatoires est interdit en belgique et ils m'ont laissé accès aux achats. De plus , je suis banni des serveurs du jeu et je n'ai donc plus accès aux contenus achetés. Je ne sais pas si vous traitez ce genre de plaintes, mais je ne sais pas vers qui me tourner, et j'aimerais vraiment obtenir mes remboursements, car google play autorise un jeu qui est basé à Chypre, et c'est après avoir dépensé plus de 300€ que je me suis rendu compte de l'ampleur de l'arnaque ( lootboxs truqués, roulettes où la meilleure récompense est gagnée systématiquement en dernier, bugs lors d'achats en monnaie virtuelles,....). J'ai demandé un remboursement à google play avant les 14 jours de rétractation mais ils refusent, le développeur ne me réponds pas.