Bonjour, J’ai investi 250€ sur votre plateforme le 18 avril avec l’aide d’Alice Williams, depuis les trades ont générés 363,17€ de gains. Le 6 mai j’ai eu contact avec Clara percy de votre service qui reprenait mon dossier à la place de Sylvia Moran, je lui ai annoncé mon besoin de faire un retrait avant le 20mai. Depuis cette date Clara Percy a cessé de me répondre. J’ai encodé plusieurs demande de retrait et envoyé plusieurs e-mail pour savoir quand on allait y donner suite et signaler que je souhaitais faire un retrait total car plus personne ne s’occupait de moi… votre support m a répondu le 16/05 que le service courtage allait me contacter sous peu et je n’ai jamais eu de nouvelles de ce service. J’ai refais plusieurs mails restés sans réponses. Le 20/05 je constate sur mon compte que m’a demande de retrait à été déclinée et que quelqu’un a relancé des trades avec mon compte, je les ai stoppé et j’ai réintroduit une demande de retrait total en signalant via le chat et par mail que je ne voulais plus qu’on trade avec mon compte et qu’on me rembourse l’intégralité des 613,17€Je n’ai eu aucunes réponse et Depuis le 23/05 vous avez supprimé mes accès à mon compte et je vous ai de nouveau envoyé des e-mails pour avoir des réponses, le 24/05 votre support me répond de nouveau que le service courtage va me contacter et depuis je n’ai toujours pas de nouvelles de ce service, ni de réponses aux dizaines de mails envoyés quotidiennement! Malgré que Toutes les informations vous ont été transmises de nombreuses fois plus aucun suivi n’est apporté à mes demandes. Veuillez procéder au remboursement sans délais ou me tenir informé de vos intentions. Merci
