Bonjour,Suite à une réservation via Guest reservations du 14 au 16 octobre 2022 au New Century Hotel Amsterdam (pas d'adresse mail de cet hotel, situé Fogostraat 10), nous avons constaté que notre chambre réservée n'était pas en état : fenêtre qui ne ferme pas, trou dans la porte et surtout punaises de lit. Nous sommes donc descendus à peine 1h après avoir pris possession de la chambre, en demandant le remboursement des nuitées afin de partir dans un endroit convenable. Après plus d'une heure d'attente et de négociation pour avoir une preuve du remboursement, le monsieur de l'accueil nous donne alors un document disant qu'ils vont faire un virement de 270 euros (prix des chambres) sur mon compte et nous partons dans un autre hôtel, de la chaine Ibis.Une semaine après, toujours rien. Nous contactons alors Guest reservation (adresse mail mentionnée à l'étape précédente) qui nous informe qu'au final, l'hôtel ne souhaite pas nous rembourser et que donc, eux non plus ne nous rembourserons rien (nous avions payé 386,74 euros au total, sans doute les frais de l'intermédiaire).
